楽天西友ネットスーパーの「代替品を希望する」とは?

楽天西友ネットスーパーで買い物していて、毎回気になった事があります。

それは「代替品を希望する」という項目。

楽天西友ネットスーパー 代替品を希望する

よく意味がわからずにいました。
意味的にはもし注文した商品がなかったら、代わりのものをお届けするという意味で捉えていました。

でも自分が注文した物以外の商品が届いてもなんだか嫌だなと思って、毎回チェックを外していました。
これはデフォルトだとチェックが入っているので、わざわざチェックを外すのがめんどくさいです。

しばらく「代替品を希望する」はチェックなしで注文していたんですが、お得なことが分かってからチェックするようにしています。
「代替品を希望する」は無くなった商品よりさらにグレードアップして届けてくれるサービスでした。

注文した商品より若干高いものを代替品として用意してくれるので若干お得感が感じられます。

ある時、毎回購入しているポッキーが売り切れていて、品切れになっていました。

楽天西友ネットスーパー 代替品を希望する ポッキー

そこで、代替品として配送されたのが冬のくちどけポッキー↓

楽天西友ネットスーパー 代替品を希望する 冬のくちどけポッキー

美味しそうだったので受け取りました。
その時は料金についてわからなかったんですけど、後で調べたら冬のくちどけポッキーの方が高いことが判明!

ポッキーチョコレート:155円(税込)
冬のくちどけポッキー:167円(税込)

差額12円

冬のくちどけポッキーの方が12円高かったんですけど、その12円は払わなくてOKです。
こんな感じでお得感を感じられる代替品が届くので、それ以来、この項目をチェックするようにしています。

チェックを入れておいて全く別のものが届くということはないです。
必ず似たようなものが代替品として用意されます。

ちなみに代替品を持ってきてもらって、それが自分の好みと合わなければ断ってOKです。

たとえばトッポを頼んだけどポッキーが届いたとします。
「私はトッポのあのチョコの包まれた感じが好きなのに・・・」とちょっと残念に思うなら断っちゃって大丈夫です。

この代替品サービスですがそんなに頻度は多くありません。
私の感覚では毎週1回注文していても2、3ヶ月に1回あるかなという程度です。

今までどんな代替品が届いたか紹介!

今までどんな代替品が届いたか紹介します。

注文品→マルちゃん麺づくり鶏ガラ醤油:102円
代替品→麺職人鶏ガラ醤油:102円

注文品→カップヌードル醤油:148円
代替品→みなさまのお墨付きしょうゆヌードル:80円×2=160円

注文品→クッキングフラワー薄力小麦粉詰め替え用:144円
代替品→クッキングフラワー薄力小麦粉チャック付き:173円

注文品→アクエリアスゼロ2L:133円
代替品→アクエリアス2L:138円

ご覧のような代替品が届いたことがありました。
いくつか代替品が届いてわかったことがあります。
それは、

・誤差数十円以内のもの
・できるだけメーカーが一緒のもの
・味が同じもの

代替品は何円までの誤差なら届くのか正確にはわかりません。
ただし、数十円差が多いような気がします。
そしてメーカーもできるだけ揃えてくれているようです。

楽天西友ネットスーパー 代替品が届いた

味は違うものが届くことはありませんでした。
例えば醤油味のカップラーメンを注文しておいて、味噌味のカップラーメンが代替品として届くことはないと思います。

醤油も昆布だしとかあごだし醤油とか色々ありますよね。
そういった種類が違うものはおそらく届かないはずです。

おそらく注文者の意図とは違ったものになっちゃうので、それは代替品として提案していないのかもしれませんね。

どんなときに欠品が出るの?配送料はどうなる?

楽天西友ネットスーパーは注文しても、その注文したタイミングでスタッフが商品を集めるわけではありません。
配達直前で在庫からスタッフが集めているので、そのタイミングで品切れになることもあります。

代替品は必ず用意できるわけではありません。
似たようなものがなければ、「欠品中で商品がありませんでした」と配送スタッフに言われるだけです。

もし代替品がなければ、単純に注文した商品がキャンセル扱いになります。
キャンセルになれば、当然その商品分の請求はありません。

楽天西友ネットスーパー 代替品なし キャンセル扱い

尚、注文品がなくて配送無料になる合計額を切っていたとします。
例えば、5,600円注文していて欠品があり、合計額が5,400円になってしまった場合。

本来なら5,500円以上が配送無料ですが、お店側の都合で欠品になっちゃったので、それは変わらず配送無料で届けてくれます。

代替品は思ったより良心的な対応をしてくれるものなので、チェックを入れて注文してもいいかなと思います。

 このエントリーをはてなブックマークに追加

ハピタス

楽天西友ネットスーパー公式HP

年会費無料楽天カードとは